Договір публічної оферти про надання послуг з тимчасового розміщення

Якщо Ви не погоджуєтесь з будь-яким із пунктів цього Договору або не зрозуміли якийсь із них, рекомендуємо звернутися за додатковими роз’ясненнями до адміністрації Готелю.

Послуги надаються на території готелю «Dereville. Місце перезавантаження», що розташований за адресою: вул. Шевченка, 2, село Отрохи, Чернігівська область, Україна, 17021 (далі — Готель), та включають, зокрема, розміщення фізичних осіб шляхом надання номера для тимчасового проживання.

1. Загальні положення

1.1. Умови цього Договору визначаються відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України та є офіційною публічною офертою, адресованою іншим особам (далі — «Гість» або «Гості») укласти договір про надання послуг з розміщення (надання номера для тимчасового проживання) на умовах, викладених нижче.

1.2. У подальшому за текстом Договору Готель та Гість разом іменуються як «Сторони», а кожен окремо — «Сторона».

1.3. Кожна Сторона підтверджує, що має необхідну дієздатність, а також усі права та повноваження, необхідні для укладення та виконання цього Договору відповідно до його умов.

1.4. Гість надає згоду на передачу третім особам інформації, що виникає у зв’язку з виконанням цього Договору та отриманням ним послуг від Готелю.

1.5. Моментом укладення Договору є момент оплати Гостем рахунку за надання готельних послуг, виставленого Готелем, та зарахування відповідних коштів на поточний рахунок Готелю.

1.6. Замовлення послуг — письмовий запит Гостя на надання послуг, отриманий Готелем у формі оригіналу, електронного повідомлення, телефонного дзвінка або будь-яким іншим способом, передбаченим цим Договором.

1.7. Скасування Замовлення (анулювання) — відмова Гостя від усіх замовлених у Готелю послуг.

1.8. Зміна Замовлення — заміна Гостем раніше замовлених послуг (або їх частини) іншими, включаючи зміну даних осіб, на яких оформлюється замовлення, зміну дат заїзду або виїзду, переліку основних та/або додаткових послуг.

1.9. Бронювання номерів — попереднє бронювання номерів Готелем на підставі запиту Гостя з метою подальшого тимчасового розміщення відповідно до замовлення.

1.10. Бронювання послуг — прийняття Готелем попереднього замовлення Гостя на отримання послуг відповідно до поданої заявки.

1.11. День реєстрації — дата прибуття Гостя до Готелю.

1.12. День виїзду — дата вибуття Гостя з Готелю.

1.13. Час реєстрації — 14:00 за місцевим часом, з якого Гість може зареєструватися в Готелі.

1.14. Розрахунковий день — проміжок часу з 14:00 поточного дня до 12:00 наступного дня за місцевим часом.

1.15. Час виселення — 12:00 за місцевим часом, до якого Гість має звільнити номер у день виїзду.

1.16. Ранній заїзд — реєстрація до 14:00, але не раніше ніж за 6 годин до цього часу; надається за додаткову плату, розмір якої визначається Готелем.

1.17. Пізній виїзд — перебування у номері після 12:00, але не пізніше ніж до 18:00; надається за додаткову плату, розмір якої визначається Готелем.

2. Предмет договору

2.1. Предметом цього Договору є надання Готелем Гостю платних послуг з розміщення шляхом надання номера для тимчасового проживання за адресою розташування Готелю, у спеціально обладнаному житловому приміщенні (номері) відповідно до поданого Гостем замовлення на бронювання.

2.2. Цей Договір вважається укладеним і набуває сили договору приєднання з моменту здійснення Гостем будь-якої дії, передбаченої п. 3.4 цього Договору, що свідчить про повне та беззастережне прийняття всіх умов Договору без будь-яких виключень та/або обмежень, відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України.

3. Порядок укладання договору

3.1. Цей Договір укладається між Готелем і Гостем у формі договору приєднання відповідно до статті 634 Цивільного кодексу України.

3.2. Прийняттям Публічної оферти вважається вчинення Гостем будь-якої з дій, визначених у пункті 3.4 цього Договору.

3.3. Прийняття Публічної оферти означає повне, безумовне та беззастережне прийняття Гостем усіх умов цього Договору без будь-яких виключень та/або обмежень і, згідно з частиною 2 статті 642 Цивільного кодексу України, прирівнюється до укладення Сторонами двостороннього письмового договору на умовах, викладених у цій Публічній оферті.

Прийняття умов Договору означає, що Гість:

• у повному обсязі ознайомився з Правилами проживання в Готелі та погоджується з ними;
• визнає належну придатність приміщень Готелю для цілей, зазначених у цьому Договорі;
• приймає всі умови цього Договору без зауважень та заперечень.

3.4. Гість, відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України, підтверджує факт прийняття Публічної оферти шляхом здійснення будь-якої з наступних дій:

• оплати послуг з тимчасового проживання банківським переказом на підставі виставлених рахунків або банківською карткою;
• безпосереднього користування послугами Готелю (поселення).

3.5. Гість зобов’язується самостійно надавати достовірні персональні дані та інформацію, що відповідає дійсності, під час реєстрації з метою отримання послуг Готелю.

3.6. Строк дії цієї Публічної оферти є необмеженим.

4. Порядок розрахунків: вартість та бронювання

4.1. Послуги Готелю, включаючи додаткові, надаються Гостю на платній основі відповідно до умов цього Договору та цін, зазначених у соціальних мережах, меню, цінниках, прайсах, іншій інформаційній документації Готелю та/або на офіційному сайті Готелю, з урахуванням обраної категорії номерів. Ціни на послуги Готелю та їх перелік визначаються і змінюються виключно за рішенням Готелю.

4.2. Право на отримання/використання послуг Готелю, як правило, надається після здійснення оплати відповідно до чинних цін. Готель має право надавати послуги без попередньої оплати на власний розсуд.

4.3. Готель має право застосовувати вільне ціноутворення та систему знижок на послуги з тимчасового розміщення.

4.4. Оплата послуг у Готелі здійснюється готівкою, банківськими картками Visa, Mastercard або безготівковим розрахунком шляхом банківського переказу.

4.5. Після завершення оплаченого періоду проживання Гість зобов’язаний звільнити номер та особисті речі не пізніше 12:00 (за місцевим часом) останнього оплачуваного дня проживання або здійснити оплату за продовження перебування, за умови відсутності бронювання цього номера третіми особами.

4.6. Час поселення до Готелю починається з 14:00 (за місцевим часом).

4.7. Ранній заїзд та пізній виїзд є додатковими послугами, що оплачуються окремо з урахуванням категорії номеру відповідно до чинного прейскуранту.

4.8. Умови внесення передплати:

• У разі бронювання 1 (однієї) ночі, передплата становить 100% вартості проживання;
• У разі бронювання 2 (двох) ночей або більше, передплата становить вартість однієї ночі;

Бронювання без внесення передплати зберігається протягом 2 (двох) календарних днів, після чого анулюється автоматично.

4.9. У разі бажання змінити дату або час проживання, Гість може скористатися послугою перенесення бронювання один раз, за умови повідомлення не пізніше ніж за 2 (два) календарні дні до дня заїзду. У такому разі передплата не повертається, але зберігається за Гостем протягом 1 (одного) року та може бути використана для нового бронювання. Перенесення можливе лише за наявності вільного номеру обраної категорії на нову дату, та здійснюється за чинним тарифом на момент нового бронювання.

4.10. У разі анулювання бронювання менш ніж за 10 (десять) календарних днів до дати заїзду, або в разі неприбуття Гостя, сплачена передплата не повертається і вважається штрафом, утриманим на користь Готелю.

4.11. У випадку недотримання Гостем порядку, передбаченого п. 4.9 та п. 4.10 цього Договору, бронювання анулюється автоматично, а сплачені кошти поверненню не підлягають.

4.12. Усі спірні питання, пов’язані зі зміною дати/часу проживання або поверненням коштів, розглядаються Адміністрацією Готелю на власний розсуд.

4.13. У разі надання Готелем послуг без попередньої оплати, Гість зобов’язаний сплатити їх у повному обсязі в день завершення проживання згідно з рахунком, виставленим Готелем, відповідно до чинних цін. У такому випадку оплата здійснюється за місцем розташування Готелю: вул. Шевченка, 2, село Отрохи, Чернігівська область, Україна, 17021.

5. Права і обов’язки Гостей в Готелі

5.1. Гість має право:

• користуватися послугами з розміщення, а також додатковими послугами відповідно до цього Договору, правил проживання у Готелі та інших внутрішніх документів Готелю;
• отримувати повну та достовірну інформацію щодо графіку доступу на територію Готелю, вартості послуг, що надаються;
• звертатися до працівників рецепції з питань якості послуг з тимчасового розміщення, залишати відгуки, зауваження та пропозиції у Книзі скарг і пропозицій, яка розміщена в куточку споживача.

5.2. Гість зобов’язаний:

• безумовно дотримуватись положень і умов цього Договору;
• поважати права інших Гостей;
• дотримуватись морально-етичних норм, утримуватися від вживання нецензурної лексики у громадських зонах Готелю;
• дотримуватись правил проживання, правил користування об’єктами інфраструктури Готелю, регламенту доступу до них, з якими можна ознайомитись на рецепції;
• дбайливо ставитися до майна Готелю. У разі втрати або пошкодження майна з вини Гостя (зокрема, рушників, постільної білизни, посуду, меблів, інвентарю тощо), Гість зобов’язаний у строк до 3 (трьох) календарних днів, але не пізніше дати виселення, відшкодувати завдану шкоду.

Розмір компенсації у такому разі визначається:

• відповідно до чинних цін, зазначених на інформаційних стендах, у куточку споживача, меню, прайсах, іншій документації Готелю та/або на сайті Готелю;
• у разі відсутності таких цін — комісією у складі адміністратора, працівника рецепції та іншого працівника Готелю, з урахуванням принципів прозорості та ринкової вартості втраченого або пошкодженого майна;
• дотримуватись правил пожежної безпеки, а також раціонально (економно) користуватися електроприладами та обладнанням Готелю.

6. Права і обов’язки Готелю

6.1. Готель зобов’язаний:

• своєчасно, якісно та в повному обсязі надавати Гостю оплачені послуги;
• інформувати Гостя про перелік послуг, що надаються на території Готелю, а також про порядок та форму їх оплати;
• забезпечувати відповідність послуг вимогам санітарно-епідеміологічних норм і правил;
• оперативно реагувати на звернення Гостя, що стосуються надання послуг з тимчасового розміщення, зокрема — вживати заходів щодо усунення поломок або аварій у номері Готелю у найкоротший термін. У разі неможливості усунення несправності — надати інший номер тієї ж або вищої категорії;
• забезпечувати справність обладнання та повноту комплектації номера, а також якісну підготовку приміщення до заселення;
• Готель не несе відповідальності за грошові кошти, особисті речі та інші матеріальні цінності Гостя, залишені в номері, втрачені на території Готелю або викрадені з будь-яких причин.

6.2. Готель має право:

• заходити до номеру для прибирання, зміни білизни, перевірки роботи інженерних систем (водопостачання, кондиціонування тощо), а також у разі порушення Гостем положень цієї Публічної оферти;
• у разі завершення оплаченого строку проживання, погодженого з рецепцією, або за відсутності Гостя у номері понад 2 години після завершення оплаченого періоду — звільнити номер від особистих речей Гостя, склавши опис залишеного майна;
• у разі більше ніж двократного порушення Гостем загальноприйнятих норм поведінки — викликати співробітників органів внутрішніх справ для з’ясування обставин та фіксації фактів порушення;
• достроково розірвати Договір без повернення коштів, сплачених Гостем за тимчасове проживання, та примусово виселити Гостя з території Готелю у разі:
– перебування в стані алкогольного, наркотичного, токсичного або іншого сп’яніння;
– паління в номерах або у непризначених для цього зонах території Готелю;
– зберігання або пронесення на територію Готелю зброї, вибухових, легкозаймистих, отруйних, психотропних та інших небезпечних речовин або предметів без погодження з рецепцією та наявності дозвільних документів;
– порушення правил громадського порядку;
– недотримання правил проживання в Готелі;
– порушення положень цієї Публічної оферти;
– систематичних скарг від інших гостей щодо порушення їхніх прав та спокою.

7. Додаткові послуги Готелю

7.1. Для Гостей, які здійснили бронювання номерів, Готель надає такі послуги на безоплатній основі:

• сніданки
• паркомісце
• прибирання номерів
• wi-fi
• Netflix та Megogo
• room service з 8:30 до 20:30
• користування лаунжами
• винна кімната
• дитяча кімната
• велосипеди та теніс
• бадмінтон та спідмінтон
• піші маршрути
• зберігання багажу
• користування праскою та прасувальною дошкою;

7.2. Інші додаткові послуги надаються на платній основі згідно з чинними цінами, зазначеними на інформаційних стендах, у куточку споживача, меню, прайсах, іншій інформаційній документації Готелю та/або на офіційному сайті, з урахуванням обраної категорії номеру.

8. Спеціальні умови

8.1. На території Готелю забороняється:

• передавати третім особам ключи від номера;
• самовільно пересувати меблі або змінювати розташування предметів інтер’єру;
• палити в номерах та інших зонах, не призначених для паління;
• порушувати спокій інших гостей після 22:00, створюючи шум або інші перешкоди для відпочинку;
• зберігати або приносити зброю, вибухові, легкозаймисті, їдкі, отруйні, наркотичні речовини або інші небезпечні предмети.
Особи, які мають право на носіння чи зберігання зброї, зобов’язані повідомити про це рецепцію в день заїзду та пред’явити відповідні дозвільні документи;
• навмисне забруднювати територію Готелю недопалками, сміттям тощо;
• викидати будь-які предмети з вікон або балконів;
• проявляти агресію чи інші дії, що загрожують здоров’ю, життю або майну гостей чи персоналу;
• користуватися власними електроприладами (прасками, кип’ятильниками, нагрівачами тощо), які не передбачені комплектацією номеру.

8.2. У разі порушення Гостем правил поведінки та/або своїх обов’язків, рецепція має право відмовити в подальшому наданні послуг з тимчасового розміщення та перебуванні на території Готелю. При цьому складається відповідний акт, а в разі необхідності — залучаються представники правоохоронних органів.

8.3. Готель має право відмовити в заселенні особам, які:

• на думку адміністрації, перебувають у стані сильного алкогольного, наркотичного або токсичного сп’яніння чи під дією психотропних речовин;
• без погодження з рецепцією та без відповідних дозвільних документів зберігають або приносять зброю, вибухові, легкозаймисті, отруйні чи інші небезпечні речовини або предмети;
• мають намір заселитися в номер більшою кількістю осіб, ніж передбачено категорією обраного номеру;
• порушують правила Готелю або положення цієї Публічної оферти.

9. Порядок та умови бронювання та відвідування лазні на території комплексу:

9.1. Для бронювання лазні (як самостійного відвідування, так і програм з банщиками) необхідно внести передплату у розмірі 2000 грн.

9.2. У разі скасування бронювання за 6 годин і більше до запланованого часу, передплата може бути поверненаабо перенесена на іншу дату за бажанням Гостя.

9.3. У разі скасування бронювання менше ніж за 6 годин до початку послуги, передплата не повертається.

9.4. Гість несе особисту відповідальність за стан свого здоров’я та підтверджує відсутність протипоказань до відвідування лазні.

9.5. Внесення передплати та здійснення бронювання підтверджує, що Гість ознайомлений з умовами цього публічного договору-оферти та повністю з ними погоджується.

10. Порядок проживання із домашніми тваринами

10.1. У Готелі дозволено проживання з домашніми тваринами. Водночас, Готель залишає за собою право відмовити у наданні послуг з розміщення з тваринами. Заборонено перебування з собаками бійцівських порід.

10.2. Гостям дозволено перебувати з домашніми тваринами на всій території Готелю.

10.3. Готель має право вимагати ветеринарну довідку про щеплення та інші документи, передбачені ветеринарною службою, у будь-який момент.

10.4. Після вигулу домашньої тварини Гість зобов’язаний прибрати екскременти в спеціальний пакет і утилізувати їх у сміттєвий контейнер.

10.5. Забороняється годувати тварин із посуду ресторану.

10.6. Забороняється вичісувати домашніх тварин у номерах або в холі Готелю.

10.7. Гість несе повну відповідальність за шкоду, заподіяну тваринами. У разі суттєвих збитків Гість зобов’язаний компенсувати повну вартість шкоди.

10.8. Готель залишає за собою право відмовити в обслуговуванні Гостя, який проживає з твариною, у випадку:

• порушення правил проживання;
• агресивної, неадекватної чи галасливої поведінки тварини.

10.9. Гість зобов’язується запобігати проявам небезпечної поведінки з боку тварини щодо людей, інших тварин або майна.

10.10. Гість зобов’язаний забезпечувати тишу в Готелі та дотримуватись громадського порядку.

11. Форс-мажор

11.1. У разі виникнення форс-мажорних обставин (війна, стихійні лиха, пожежі, епідемії, страйки, зміни в законодавстві тощо), Сторони частково або повністю звільняються від виконання зобов’язань за цим Договором.

11.2. Сторона, яка не може виконати свої зобов’язання через форс-мажор, зобов’язана повідомити іншу Сторону у письмовій формі про початок та припинення дії таких обставин.

11.3. Факт дії форс-мажорних обставин має бути підтверджено компетентним державним органом.

12. Вирішення спорів

12.1. У разі виникнення скарг Гість має надати:

• письмову скаргу;
• чек, квитанцію або інший документ, що підтверджує оплату;
• документ з відміткою Готелю про порушення умов надання послуги;
• документи, що підтверджують фактичні збитки.

Рекламації та відповідні документи надаються не пізніше ніж через 14 днів з моменту завершення надання послуги.
Рекламації розглядаються лише за умови, що Готель був заздалегідь повідомлений про порушення — для їх усунення протягом 12 годин з моменту звернення.

12.2. Готель зобов’язується розглянути подану скаргу протягом 20 днів.

12.3. Рекламації, подані з порушенням встановленого порядку, не розглядаються.

Продавець: ФОП Прокопів Анна Юріївна
Код отримувача: 3610606980
Рахунок отримувача: UA953052990000026007026233749
Назва банку: АТ КБ "ПРИВАТБАНК"
МФО 305299